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六安格力售后规范要点：

当用户使用当地方言，客服代表听不懂时： 对不起，我听不懂您当地的方言，请问您可以说普通话吗？ 如用户使用普通话交谈，客服应致谢。 43、当用户使用当地方言客服会听不会说时： 对不起，我不会说您当地的方言，请问我说普通话可以吗？ 如用户同意后客服应致谢。 如用户听不懂普通话： 对不起，请您稍等，我让会说您当地方言的客服人员为您服务好吗？ 用户同意后转接。

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